Política de privacidad
La Política de Privacidad Avanzada de Crypto Ledger describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con los servicios de uso avanzado de Crypto Ledger, las billeteras de hardware, las aplicaciones complementarias y los recursos para usuarios avanzados relacionados. Esta política se aplica integralmente a todas las plataformas donde operan funciones avanzadas, incluyendo dispositivos de billetera de hardware, aplicaciones de escritorio para Windows, macOS y Linux, aplicaciones móviles para iOS y Android, y sitios web que ofrecen documentación y soporte avanzados.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que pueden producirse actualizaciones que reflejen cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos regulatorios o las capacidades del servicio en las jurisdicciones donde los usuarios acceden a los servicios. El uso continuado de los servicios de Crypto Ledger después de la actualización de la política implica la aceptación de los términos revisados que rigen el procesamiento continuo de datos.
Recopilación de datos
Los servicios avanzados de Crypto Ledger recopilan categorías limitadas de datos personales necesarios para brindar una funcionalidad de billetera avanzada y al mismo tiempo mantener las expectativas de seguridad y privacidad de los usuarios de criptomonedas que eligen específicamente la protección de billetera de hardware para sus activos.
Los datos de funciones avanzadas incluyen información anónima sobre patrones de uso de contraseñas, configuraciones multicuenta y activación del modo experto al usar funciones avanzadas. Estos datos permiten mejorar las funciones sin identificar a usuarios específicos ni sus activos. Las contraseñas secretas nunca se transmiten ni almacenan fuera del elemento seguro.
Los datos de gestión de cuentas incluyen patrones anónimos de creación de cuentas, preferencias de la organización y uso multidispositivo cuando los usuarios configuran varias cuentas. Los datos de interacción de recuperación incluyen información anónima sobre los patrones de inicio y finalización de la recuperación. Los datos de uso a largo plazo incluyen patrones de mantenimiento anónimos, frecuencias de actualización e información sobre el ciclo de vida del dispositivo. Los datos de interacción con el soporte incluyen la información que los usuarios proporcionan al enviar consultas de uso avanzado a través de los canales oficiales. Los datos de los visitantes del sitio web incluyen registros estándar del servidor, como direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas y marcas de tiempo.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web de Crypto Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para fines de funcionalidad y análisis con control del usuario sobre categorías no esenciales. Las cookies esenciales habilitan funciones básicas del sitio web. Las cookies analíticas recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio web. Las cookies de preferencia recuerdan las selecciones del usuario. Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de requerir renovación.
Análisis y supervisión del rendimiento
Crypto Ledger Advanced utiliza análisis para comprender la adopción de funciones y los patrones de uso mientras mantiene la privacidad del usuario. La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses.
Herramientas y servicios de terceros
Crypto Ledger Advanced se integra con servicios de terceros para funciones específicas. Los servicios de verificación genuinos verifican la autenticidad de las billeteras físicas. Los nodos de la red blockchain reciben datos de transacciones. Las integraciones de billeteras de terceros pueden transmitir solicitudes de transacción a dispositivos Ledger. Los proveedores de infraestructura en la nube alojan servicios de back-end bajo acuerdos de procesamiento de datos.
Seguridad de datos
Crypto Ledger Advanced implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales. Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Crypto Ledger garantiza que las frases de recuperación, contraseñas y claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware. Cualquier solicitud de frases de recuperación, contraseñas o claves privadas a través de cualquier canal debe reconocerse inmediatamente como un intento de phishing y reportarse al soporte oficial.
Retención de datos
Crypto Ledger Advanced conserva datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos. Los registros del servidor web se conservan durante 90 días. Los datos analíticos se conservan durante 26 meses. Los registros de cheques auténticos se conservan durante 18 meses. Los tickets de soporte se conservan durante 3 años tras la última interacción. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos a través del portal de soporte.
Derechos de usuario
Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden ejercer derechos con respecto a los datos personales, incluido el acceso, la corrección, la eliminación, la restricción del procesamiento, la portabilidad de datos, la objeción y la retirada del consentimiento. Las solicitudes de derechos pueden enviarse a través del portal de soporte en support.ledger.com. Las respuestas se proporcionan en un plazo de 30 días.
Transferencias internacionales
Los datos pueden transferirse internacionalmente para su procesamiento por proveedores de servicios y socios de infraestructura ubicados fuera de la jurisdicción del usuario. Dichas transferencias están protegidas por las garantías adecuadas.
Privacidad de los niños
Los servicios de Crypto Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores.
Cambios de política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas de manejo de datos, los requisitos regulatorios o las capacidades de servicio.
Consultas de privacidad
Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com, utilizando la categoría de privacidad. Para obtener asistencia general sobre uso avanzado no relacionado con los derechos de privacidad, visite nuestra página Contacto.